Ofte stillede spørgsmål

Find hurtig svar på dine spørgsmål



Er Loaded kun en webshop?

Nej, vi har også to fysiske butikker på Vesterbrogade 196, Frederiksberg. Den ene er primært fitness-tøj og kosttilskud og den anden er streetwear, og vores berømte kælder, hvor vi ofte har 100,- kroner outlet.

Jeg prøver at bestille på Loaded.dk, men det virker ikke?

Giv os et kald på 70 26 27 89, tryk 4 eller send en mail til shop@loaded.dk, så svarer vi dig ASAP.

Hvornår kan jeg fange jer på telefonen på Loaded.dk?

Vi sidder klar til ved telefonerne:
Mandag – torsdag: 09:00 – 15:00
Fredag: 09:00 – 14:00
Lørdag – søndag: LUKKET

Hvordan ved jeg om min ordre er gået igennem?

Når din ordre er registreret i vores system, så får du en ordrebekræftelse på e-mail.

Hvornår hæver I pengene for ordren?

Når du lægger en ordre hos Loaded.dk, så bliver pengene for ordren reserveret på dit betalingskort. Vi hæver først beløbet, når din ordre er afsendt fra vores lager. Er en vare f.eks. i restordre, så trækker vi naturligvis det mindre af beløbet. Vi trækker kun penge for de varer, som vi afsender.

Hvordan ved jeg om I har sendt min pakke?

Når din ordre er afsendt fra vores lager, så sender vi dig en e-mail.

Hvordan sporer jeg min pakke – efter I har sendt den?

Bruger du GLS, så sender de en e-mail og/eller en sms, når din pakke er i pakkeshop. Benytter du Postdanmark, så modtager du et trackingnummer i den e-mail vi sender, når din pakke bliver afsendt.

Jeg vil gerne have pakken hjem på min adresse?

Så skal du vælge Postdanmark med omdeling. GLS leverer kun til PakkeShop og erhverv.

Kan jeg afhente varer, der er købt online på Loaded.dk, i butikken på Vesterbrogade?

Ja, omme i checkout vælger du ‘Afhentning i butik’ i stedet for Postdanmark eller GLS. Denne service er gratis.

Hvornår kan jeg hente mine online varer i butikken på Vesterbrogade?

Som udgangspunkt dagen efter din bestilling. Du vil blive ringet op angående afhentningsdato og tidspunkt, så kør IKKE hjemmefra før vi har ringet til dig.

Jeg har modtaget min vare, men jeg har fortrudt – hvad gør jeg?

Under vores handelsbetingelser finder du et afsnit omkring, hvordan det fungerer med fortrydelsesretten, når du har købt på Loaded.dk. Læs teksten ved at klikke HER. (http://www.loaded.dk/shop/cms-Handelsbetingelser.html)

Jeg har modtaget min vare, men jeg har ikke fået det, som jeg har bestilt?

Giv os et kald på 70 26 27 89, tryk 4 eller send en mail til shop@loaded.dk, så svarer vi dig ASAP.

Jeg har modtaget en vare, der er fejl på?

Modtager du en vare med fejl på eller en vare, der er i stykker, åbnet eller lignende, så send os en e-mail med et eller flere billeder til shop@loaded.dk. Vi vil herefter kontakte dig ASAP.

Skal jeg betale returfragt?

Sender du en vare retur til Loaded, så betaler du selv fragten. Med mindre returen skyldes en fejl fra vores side – så betaler vi fragten.

Hvad er Klarna?

Betaler du med Klarna, så får du et girokort 14 dage efter din bestilling. Det hedder Klarna Faktura. Du skal også vælge Klarna Konto, hvis du vil dele din betaling op. Læs mere om Klarna HER. (link til Klarna underside).

Kan jeg ikke få en masse gratis vareprøver?

Hos Loaded elsker vi vores kunder, så vi smider tilfældigt en masse forskellige vareprøver og ekstra varer, f.eks. bars, med i kasserne med ordrer. Så lad være med at tigge – så ender du bagerst i køen.

Er det muligt at få specielle rabatter?

Hos Loaded kører vi altid med en masse forskellige tilbud – både online og i vores fysiske butik. Derfor tilbyder vi ikke specielle individuelle rabatter, men sørg for at følge med på facebook og tilmeld dig vores nyhedsbrev, for at være opdateret med de seneste tilbud, lagersalg, outlet med mere.